Klantenservice & Levertijden
Wij geven u graag zo snel mogelijk antwoord op uw vragen.
Daarvoor zijn wij telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.
Maar we geven u ook, op elke pagina, de mogelijkheid om uw vraag aan ons te stellen via chat.
Whatsapp of bel ons: +31 (0) 6 54 237 729
Mail ons:
via het Contactformulier
Of via klantenservice@chrisfarrell.nl
Vul het formulier alstublieft zo volledig mogelijk in.
Wij streven ernaar om uw e-mail binnen twee werkdagen te beantwoorden.
Verzendkosten & Verzenden
Bestellingen vanaf € 80,– worden in Nederland zonder verzendkosten verstuurd.
Voor België en Duitsland doen wij dit vanaf € 100,–.
Deze ‘verzendkosten’ voor Nederland € 8,–. En voor België en Duitsland € 11,–.
Deze kosten zijn een bijdrage in de verzend- en verwerkingskosten, want de werkelijk gemaakte kosten zijn hoger.
Verzenden
Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bij hoge uitzondering wordt er op zaterdag verzonden. Zodra wij uw bestelling in behandeling hebben ontvangt u per mail een linkje waarmee u uw bestelling kunt volgen en eventueel ook de afleverplek of het -moment kunt wijzigen.
We proberen zo veel mogelijk binnen de 1 á 2 dagen te verzenden, wij houden daarbij rekening met het milieu en combineren daarmee de verzendritten. Mede daardoor kan het soms iets langer duren voor iets bij ons vertrekt.
Wij vragen daarvoor uw begrip.
Tegenwoordig is het zeker slim om uw producten tijdig te bestellen omdat we allemaal afhankelijk (wereldwijd) zijn van vervoerders. En hebben daarmee het proces niet helemaal zelf in de hand.
Levertijden & Naleveringen
Zoals gezegd proberen wij van maandag t/m vrijdag uw bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen te versturen.
Als dit onverhoopt door omstandigheden (voorraadniveau) niet lukt zullen wij altijd met u proberen in contact te komen en u hiervan op de hoogte brengen.
Als artikelen op “nalevering” staan is niet altijd concreet aan te geven wanneer het verstuurd kan worden omdat we daarbij afhankelijk zijn van diverse andere partijen. Wij vragen daarvoor uw begrip.
U ontvangt direct na dat het daadwerkelijk verzonden is een verzendlink en kunt u uw pakketje volgen.
De laatste tijd zijn de aanrijdtijden van de diverse vervoerders nogal gewijzigd, omdat wij hiervan afhankelijk zijn lukt het helaas veelal niet meer om uw pakketje nog dezelfde dag te verzenden.
Waarom we niet altijd gratis kunnen verzenden
Dat komt omdat de kosten die gemaakt worden voor het verzenden moeten op de een of andere manier betaald worden. De meeste webwinkels berekenen deze door als een soort opslag in de verkoopprijs van de producten. Nu kunnen we onze producten best allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen, zoals vaak gebeurt bij andere webwinkels.
Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk onevenredig veel verzendkosten worden berekend.
De webwinkels die geen verzendkosten berekenen, verdienen dus zonder dat u het door hebt op de “geen verzendkosten”.
Wij houden de kosten liever open en eerlijk. Wel zo transparant ;-).
Daarnaast spelen ook milieu-overwegingen mee.
Chris Farrell en A Fortio doen er alles aan om onze producten en diensten zo min mogelijk belastend voor ons milieu te laten zijn. En daarin speelt efficiënt vervoeren ook een rol.
Gebruiks- c.q. Behandeladvies
Wij staan u graag met raad en daad bij dus voor advies en vragen over uw huid en onze producten kunt u ons altijd bellen of whatsappen op bovenstaand telefoonnummer of een e-mail sturen.
Ook buiten kantooruren proberen we uw dringende vragen, indien mogelijk, te beantwoorden.
Bekijk hier het overzicht van al onze gecertificeerde Chris Farrell Skin Therapists.
Niet alle huidprofessionals worden hier vermeld dus wanneer u iemand bij u in de buurt zoekt en er staat niemand op deze lijst neemt u dan even contact met ons op.
Voor informatie over onze producten kunt u in onze webshop terecht.
Mocht u uitgebreidere informatie willen hebben over uw huid en de diverse huidtypes en -condities dan kunt u hier interessante informatie vinden.
Huidanalyse Services
We realiseren ons dat we een bijzonder uitgebreid productenpakket hebben.
Uw huidverzorgingsroutine kan helemaal afgestemd worden op uw huidtype en uw huidconditie.
Onze klant heeft vaak al van alles geprobeerd hebt voordat zij bij ons terecht komt.
Dit is vaak een gevolg van het feit dat u zelf eigenlijk niet goed weet wat uw huid nodig heeft.
Om u hierin optimaal te kunnen ondersteunen hebben wij voor u een checklist ontwikkeld, zodat u weet welke huidtype u heeft.
dat maakt het zoeken naar het juiste product voor uw huid een stuk eenvoudiger.
Intakegesprek/ Intake Interview
De dermatologische huidverzorging van Chis Farrell is effectieve huidverzorging.
Niet alleen mijn eigen huidproblemen zijn daar door de jaren heen mee opgelost.
En dat gun ik iedereen. Sterker nog dat is ook de reden dat ik deze huidverbetering bekend wil maken bij een groter publiek.
Chris Farrell is een adviesproduct en dat advies geven wij u graag.
Zodat ook u optimaal kan gaan genieten van de voordelen van deze huidverzorging.
Vandaar dat we u graag de mogelijkheid aanbieden voor een kosteloos intakegesprek.
Hiervoor trekken wij een uur uit om u op weg te helpen en al uw vragen te beantwoorden.
Aangezien onze klanten door heel Nederland en België zitten doen we dit telefonisch.
Waar dan ook, ik ontmoet u graag en laat ook u ervaren dat er oplossingen voor uw hulpvraag.
Sample Services/ proefjes meesturen
Juist omdat we ons realiseren dat we een adviesproduct verkopen.
En dat u de beste resultaten ervaart als onze producten naadloos op uw huidtype en -conditie aansluiten.
Bieden wij u een Sample Service aan. Hier vindt u meer informatie.
En als u graag een persoonlijk advies wilt van een skin professional neem alstublieft contact met ons op.
We helpen u graag verder met een gedegen huidverzorgingsadvies, afgestemd op de behoefte van u en uw huid.
Als we uw bestelling opsturen doen we daar graag een proefje bij.
En natuurlijk vinden we het dan belangrijk dat we iets meesturen wat past bij uw huidtype.
Misschien is er wel iets waarvan uzelf zegt “oh dat zou ik graag eens proberen”.
Laat ons dat dan alstublieft weten via het opmerkingenveld bij uw bestelling.
Niet van alles is een proefje beschikbaar, maar wij doen ons uiterste best uw wens te realiseren.
Wensenlijstje
Als u een account bij ons aanmaakt kunt u uw verlangens op het wensenlijstje plaatsen.
Dit kunt u ook delen met anderen, zodat ook zij weten waar zij u blij mee kunnen maken.
Altijd handig om als leidraad te gebruiken in ons grote productassortiment.
Betaalmogelijkheden
Onze producten
1. Dierproefvrij: geen van onze producten is op dieren getest.
2. Vegan: op een hele enkele uitzondering na bevatten onze producten geen ingrediënten van dierlijke afkomst. Producten die dierlijke ingrediënten bevatten hebben we aangemerkt als “niet vegan”.
Diverse: niet alleen via Ideal, Bancontact maar ook via Credit Card
Algemene Voorwaarden
Bekijk hier de algemene voorwaarden van de Chris Farrell Nederland webshop.
Naast de diverse betaalmogelijkheden die wij u in de webshop aanbieden willen wij u als extra mogelijkheid het zakelijke “Tikkie” aanbieden.
U kunt hiervan gebruik maken door ons een mail te sturen en aan te geven dat u graag een “Tikkie” ontvangt.
U ontvangt dan van ons via whatsapp een betaallink met onze gegevens zodat u dan kunt betalen via uw eigen vertrouwde betaalomgeving.
Zodra uw betaling dan is bijgeschreven op onze bankrekening zullen wij uw bestelling verwerken.