Herroepingsrecht/ bedenktijd
Ongeopende verpakkingen 7 dagen na aflevering
U heeft het recht uw bestelling tot maximaal 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het celofaan van de verpakking niet is verwijderd.
Bij verbreking van het cellofaan of de verpakkingszegel is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Als de producten geopend zijn worden cosmeticaproducten vanwege hygiëne redenen niet retour genomen.
Wij snappen best dat het voor u soms lastig is om de juiste keuze voor uw huidverzorging te maken, wij zijn er altijd om u in dit proces te begeleiden.
Chat, bel of neem anderszins contact met ons op, zodat wij u met de juiste vraagstelling kunnen begeleiding bij uw aankoopproces.
Beperkte houdbaarheid
Sommige producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
Het herroepingsrecht is hierop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Als dit van toepassing is zien wij het als onze verantwoording om dit bij het desbetreffende product duidelijk te vermelden in onze webshop.
Overigens is het zo dat cosmetica/ dermatologische huidverzorging aan de wettelijke eis dient te voldoen dat zij tot 3 jaar na productiedatum bruikbaar moeten zijn.
Wij hebben geen winkeldochters en doen er alles aan om ons voorraadniveau optimaal te hebben. Zodat wij u steeds van de meest recente productvariant kunnen voorzien. Maar ook dat u lang genoeg de tijd krijgt om uw huidverzorging binnen de gebruikstermijn op te maken.
Retour sturen
U heeft na annulering 3 werkdagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventuele verzendkosten gecrediteerd.
Alleen de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Omruilen van producten
Het is niet mogelijk om een artikel uit onze webshop direct om te ruilen via de bezorgdienst. Wanneer u een ander product of kleur wenst, kunt u het ontvangen artikel retourneren volgens de hierboven beschreven procedure. Vervolgens kunt u naar wens een vervangend artikel bestellen in onze webshop.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Om gebruik te maken van dit recht dient u vooraf contact met ons opnemen via info@chrisfarell.nl of hallo@chrisfarrell.nl.
Uitbetaling
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw “retour” terugstorten mits het product reeds in goede orde terug ontvangen is.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; hiervoor worden dan geen extra kosten berekend.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Als u de volledige bestelling retourneert, zult u van ons het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending terug krijgen.
Vergoeding verzendkosten
Als u verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, krijgt u uw verzendkosten in twee gevallen terug:
- Een artikel uit uw zending is beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet correct geleverd.
De verzendkosten worden in dit geval vergoed volgens de betaalmethode van aankoop. - U herroept uw order op basis van gegronde reden.
Contact opnemen
Neem voor het retour zenden van (een deel van) uw bestelling contact op met onze klantenservice.
Zodra het pakket in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag volgens de wijze van aankoop zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort. U dient het retourbewijs te bewaren totdat het aankoopbedrag is teruggestort.